- Satın Almış Olduğum Ürünü Nasıl Değiştirebilirim ?
Almış olduğunuz ürünü kullanılmamış ve yıkanmamış olmak koşuluyla iade yapabilirsiniz. Ürünler elinize geçtiği günden itibaren 3 iş günü içinde bizi 0 552 611 08 26 numaralı whatsapp hattımızdan değişim veya iade kaydı açtırarak bilgilendiriniz. Kayıt oluşturduktan sonraki 1 iş gün içinde de ürünü faturasıyla beraber PTT kargodan anlaşmalı müşteri numaramız ile birlikte bize gönderebilirsiniz. İndirimli ve kampanyalı ürünlerimizde değişim veya iade yapılmamaktadır.
- İade Etme Süresi Kaç Gündür ?
Tüketici Kanunu'ndaki ''Sebep Göstermeden Cayma Hakkı'' maddesine göre ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde bizi 0 552 611 08 26 numaramızın whatsapp'ından iade yapacağınızı bildirip, 1 iş günü içinde de faturasıyla beraber PTT kargodan gönderebilirsiniz.
- İade İşlemlerinde Kargo Masraflarını Ben Mi Ödeyeceğim ?
Siparişinizde bizden veya kargodan kaynaklı bir sorun varsa kargo masrafları firmamız tarafından karşılanıyor. İade sebebiniz ürünün bedeninin olmaması,beğenmemek vs. durumlarında gidiş geliş kargo ücretleri ve hizmet bedeli olarak 25 TL kesinti yapılmaktadır. PTT kargo anlaşma numaramızı bizden almadan ve değişim veya iade kaydı oluşturmadan ürün gönderimi yapmayın. Aksi takdirde ürünler tarafımızca kabul edilmeyecektir.
- Siparişim Hangi Saatlerde Teslim Edilecek ?
Siparişiniz PTT Kargo tarafından 09:30-17:30 saatleri arasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.
- Satın aldığım bir ürünü nasıl değiştirebilirim?
İlk olarak değiştirmek istediğiniz ürünün stoklarda olup olmadığını kontrol ediniz.Beden değişimi veya aldığınız ürünün aynı fiyatlı bir ürünle değişimi için bize 0552 611 08 26 numaranın whatsapp'ından bize bildirmeniz gerekmektedir. Ürünlerimiz fatura ile gönderilmektedir. Değiştirmek istediğiniz ürünü PTT kargo ile anlaşmalı numaramız üzerinden bize göndermeniz gerekmektedir. Değişim işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.
İndirimli ve kampanyalı ürünlerimizde değişim ve iade yapılmamaktadır.
- Mağazanızdan Değişim Yapabilir Miyim ?
Mağazalarımızdan faturanızı beyan ederek, kullanılmamış ürünlerinizin değişimini 3 iş günü içinde yapabilirsiniz.
İndirimli ve kampanyalı ürünlerimizde değişim ve iade yapılmamaktadır.
- İade Ettiğim Ürünün Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılacak ?
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kapıda ödemeli sipariş ise sizden istediğimiz iban numarasına ürünün ücreti 7 iş günü içinde yatırılır. Siparişinizi kredi kartıyla verdiyseniz kredi kartınıza 3-10 iş günü arasında ücret yatırılır.
İban numaranızı yazarken hesap sahibinin adı soyadı ve hangi banka olduğu da faturanın boş bir yerine not olarak yazılmalıdır. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerin iade işlemlerinde, IBAN no bilgisi olmadan ücret iadesinin yapılması mümkün değildir.
- Elime Geçen Ürün Kusurlu, Ne Yapmam Gerekiyor ?
Satın alınan ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde, 0552 611 08 26 whatsapp numaramızdan bize 3 iş günü içinde bildirmeniz ve ürünü faturasıyla birlikte PTT Kargodan göndermeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarda olmaması durumunda ürün bedeli tarafınıza geri ödenecektir.
- Faturam Siparişimle Birlikte Teslim Edilmedi, Nasıl İade Yapabilirim ?
Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Resmi faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır. Herhangi bir nedenden dolayı, faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse kargo yetkilisine fatura talebinizi tekrar iletin. Talep ettiğiniz halde size teslim edilmeyen faturalarınız için tutanak hazırlatın ve bu konuda bizi bilgilendirin. Böylece, en kısa zamanda faturanızın aslı ya da "aslı gibidir” kaşeli bir kopyasını adresinize gönderebiliriz.
İndirimli ve kampanyalı ürünlerimizde iade veya değişim yapılmamaktadır.
- Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim ?
Siparişinizi oluşturduktan sonra,sipariş durumunuz ''ONAYLANDI'' şeklindeyse ve iptal etmek isterseniz sitemizdeki iptal/iade talebi butonuna basıp iptal edebilirsiniz. Sipariş durumunuz ''Kargoya Verildi'' şeklindeyse faturanız kesilmiş, siparişiniz yola çıkmış demektir ve iptal edilemez. Siparişiniz bulunduğunuz il/ilçeye ulaştıktan sonra almak istemeyip iptal ederseniz 25 TL iade ücreti ödemek durumunda kalırsınız. (Kargonun size ulaşma ücreti 15 TL,sizden bize dönüş ücreti 10 TL.)
- Satın Aldığım Ürünü Nasıl Değiştirebilirim ?
Ürün sizin elinize geçtiği günden itibaren 3 iş günü içinde bizi 0552 611 08 26 whatsapp numaramızdan bilgilendirip ürünü bize anlaşmalı kargo numaramız ile gönderebilirsiniz. Değişimlerde kargo ücretleri (geliş-gidiş) ve hizmet bedeli müşterilerimize aittir. İndirimli ve kampanyalı ürünlerimizde iade ve değişim yapılmamaktadır.
