Kargo Ücretiniz Ne Kadar ?

 Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde kargo ücreti 9 TL olup, kapıda ödeme seçeneğini seçtiğinizde 1 TL tahsilat bedeli alınmaktadır. Sipariş sırasında bu tutar faturanıza yansıtılmaktadır.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir ?

Siparişiniz sisteme '' ONAYLANDI'' olarak düştükten sonra en erken 1, en geç 6 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Cumartesi-Pazar günleri ve resmi tatil günleri hariçtir.

Kapıda Ödeme İle Yaptığım Sipariş İptal Görünüyor, Ne Yapmalıyım ?

Kapıda ödeme ile alışveriş yapılması durumunda iletişim bilgilerinizi ad, soyad, telefon numarası, açık adres(mahalle, cadde, sokak, kapı no, daire no, il, ilçe varsa şirket ismi) şeklinde girmeniz gerekmektedir. İletişim bilgilerinde eksik/yanlış olan siparişler iptal edilir.Bilgileri eksik olan müşterilere ürün gönderimi gerçekleştirilmez. Bütün iletişim bilgilerinizi güncelleyerek tekrardan sipariş oluşturabilirsiniz.

 Siparişim Hangi Saatlerde Teslim Edilecek ?

Siparişiniz PTT Kargo tarafından 10:30-15:30 saatleri içerisinde belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.Hafta sonu kargo teslimatı yapılmamaktadır, bu saatler hafta içi yapılan teslimatlar için geçerlidir.

İade Kargosu İçin Ücret Ödeyecek Miyim ?

Siparişinizde kargodan kaynaklı ya da bizden kaynaklı bir sorun varsa kargo ücreti ödemeden ürünü bize PTT Kargodan gönderebilirsiniz (Ürünü göndermeden önce PTT müşteri numaramızı bizimle iletişime geçerek öğreniniz).Ürün elinize geçtiği günden itibaren 3 iş günü içinde 0554 197 79 69 numaralı whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçiniz, Kargonuzu bir sorun olmadığı halde keyfi bir şekilde iade etmek isterseniz kargo ücreti size ait olacak şekilde faturasıyla PTT kargodan gönderebilirsiniz(Ürünü göndermeden önce PTT müşteri numaramızı bizimle iletişime geçerek öğreniniz).

Siparişimin Teslimat Adresini Nasıl Değiştirebilirim ?

Siparişiniz faturalanıp kargoya verildikten sonra adresinizde bir değişiklik yapmak istiyorsanız 0554 197 79 69 nolu whatsapp numaramızdan iletişime geçip bizi bilgilendiriniz. 

Kargo Teslimat Adresinde Beni Bulamazlarsa Ne Olur ? 

Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair not bırakır. Beş gün içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz bize geri döner ve geri dönen kargoların 18 TL kargo iade ücreti (Müşteriye gidişi 9 TL, bize geri dönüşü 9 TL) vardır.

Faturayı Neden Paketin Üzerinde Gönderiyorsunuz ? 

Yasal olarak siparişinize ait faturayı paket üzerinde gönderme ve isim soyisim yazma zorunluluğu bulunmaktadır.

Yurtdışına Teslimatınız Var Mı ?

Şu an sadece Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız bulunmaktadır.

 Zeynephenna.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, en geç 2 iş günü sonra PTT Kargoya verilmektedir. Zeynephenna.com satışını yaptığı tüm ürünleri PTT Kargo ile müşterisine ulaştırmaktadır. Kargo ile gönderilen siparişler mesafeye göre 1-6 iş gününde alıcısına teslim edilmektedir. Aksi durumlarda; hava muhalefeti, kargo şirketinden kaynaklanan sorunlar vb. nedenlerle ürün teslimatında gecikme yaşanabilir.

Teslimat süresinde veya teslimat sırasında üründeki deformasyon vb. sorunlar yaşandığı durumda,  info@zeynephenna.com mail adresinden veya 0554 197 79 69 nolu whatsapp hattımızdan yardım alabilirsiniz.